Duras críticas de diputada libertaria al PAMI Neuquén

La diputada provincial Gisselle Stillger (de Arriba Neuquén) presentó un proyecto para pedir formalmente que la delegación PAMI Neuquén implemente  instancias de capacitación obligatoria, para que el personal abocado a la atención al público garantice el trato digno, empático y adaptado a las particularidades de las personas mayores.

Del mismo modo, reclamó la puesta en marcha de un sistema de información clara y accesible sobre las prestaciones. La legisladora de es esa expresión libertaria que integra La Neuquinidad (frente de partidos que conduce el gobernador Rolando Figueroa) plasmó sus inquietudes en un proyecto de comunicación, que contó con el respaldo de otros bloques.

Según se indicó desde la Legislatura, la propuesta le solicita a ese instituto dependiente del gobierno nacional que garantice el acceso a información clara y accesible, referida a derechos, vías de denuncia, prestaciones y prestadores. Señala que la información deberá ofrecerse en formatos adecuados a las necesidades de las personas mayores de edad -soporte papel, audio, tipografía ampliada, braille, lectura fácil, material digital de fácil acceso o cualquier otro que resulte pertinente-, para asegurar su efectiva comprensión y utilización.

Mala atención

Según se indicó al respecto, el proyecto deriva de los reiterados reclamos por parte de afiliados respecto del trato recibido en las oficinas del PAMI Neuquén. Frente a tal situación, la propuesta apunta a garantizar instancias de buen trato, tanto en la atención como en la información ofrecida frente a los distintos trámites que allí se realizan.

Más adelante agregan que, la implementación de capacitaciones permanentes dirigidas al personal, “no solo contribuirá a optimizar la calidad del servicio, sino también a prevenir situaciones de maltrato o negligencia que afectan a un sector de la población particularmente vulnerable”.

El proyecto fue acompañado por los diputados y diputadas Carina Riccomini (Juntos); César Gass (JxC-UCR); Daniela Rucci, Paola Cabeza, Cielubi Obreque, Juan Sepúlveda, Patricia Fernández, Claudio Domínguez (MPN); Brenda Buchiniz (Cumplir); Alberto Bruno (Fuerza Libertaria) y Mercedes Tulián (PRO-NCN).