Diputado quiere “uniformar” a trabajadores del Estado
El proyecto de un diputado neuquino apunta a “dotar de más herramientas a los funcionarios y empleados”
El diputado provincial neuquino, César Gass (JxC-UCR) presentó un proyecto de ley orientado a crear un plan provincial de capacitación en atención al público, para funcionarios y personal de los tres poderes del Estado, organismos centralizados y descentralizados, y órganos extrapoder.
La capacitación tendrá como objetivo que la atención al público genere “trato digno, cortés, respetuoso y empático”, y evite retrasos innecesarios para que las personas deban esperar el menor tiempo posible. De aprobarse, la autoridad de aplicación será el ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral.
Según difundió la propia Legislatura, en sus fundamentos, Gass explicó que la iniciativa apunta a “uniformar y dotar de más y mejores herramientas a los funcionarios y empleados de toda la provincia”. También señaló que si bien existen estatutos o convenios colectivos de trabajo que contemplan capacitaciones específicas en atención al público, "solo abarcan a una parte de la administración pública y muchas veces resultan insuficientes".
“La atención al público se basa en la capacidad de comunicarse eficazmente, ser empático, y resolver problemas con profesionalismo”, expuso en su proyecto, tras destacar que para desarrollar esas habilidades, se requiere de capacitación y práctica.
