Flybondi colmó la paciencia y se merece una sanción

Flyblondi volvió a provocarles serios perjuicios a sus pasajeros aquí, en la ciudad de Neuquén, donde -una vez más- se multiplicaron las protestas. Lo nuevo es que la dirección de Protección al Consumidor del gobierno provincial activó acciones para sancionar a la empresa.

Los reclamos más recientes son los de los usuarios que quedaron varados en el aeropuerto por las cancelaciones y reprogramaciones de vuelos del miércoles 14 de mayo. Pero la realidad es que existe una larga lista de reclamos. Incluso durante el último verano hubo quejas de pasajeros a los que les abrieron las valijas en vuelos desde y hacia la ciudad de Buenos Aires.

No sólo les robaron pertenencias, sino que además les rompieron las valijas, lo que les provocó daños económicos más altos que los precios de los pasajes de esa low cost. Hubo pasajeros que aseguraron haber sido maltratados por los empleados de mostrador de esa empresa, aquí en el aeropuerto neuquino.

Ahora, Protección al Consumidor labró un acta de inspección y libró un oficio dirigido a la compañía aérea, con el fin de requerir información formal sobre lo sucedido el 14 de mayo y verificar el cumplimiento de las obligaciones previstas por la normativa vigente.

La medida tuvo como objetivo canalizar de forma ágil y presencial las denuncias de los usuarios, garantizando un acompañamiento institucional frente a una situación que generó incertidumbre, molestias y posibles perjuicios económicos. El director de Asuntos Jurídicos de Protección al Consumidor, Marcos Spina, explicó que el organismo actuó de oficio “porque no tuvimos reclamos, sino que lo vimos en las publicaciones que se hicieron por los diferentes medios”.

Ante esta situación, “llegamos y no encontramos a nadie, tuvimos que ir a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), ellos se acercaron a las oficinas de Flybondi, donde nosotros no podemos entrar porque está restringido, y por correo electrónico enviamos un oficio con un plazo de 72 horas para que informen de toda esta situación y nosotros poder resolver las medidas a tomar”, detalló.

Spina indicó que “se labró un acta, que fue recibida por operarios de la empresa, en el cual se le imputa la falta de información oportuna, para que los usuarios puedan saber qué hacer con los pasajes”. Otro paso es “evaluar si hubo un maltrato porque en un momento hicieron subir gente al avión, después los bajaron porque tenía un desperfecto”, señaló.

“Hay que reclamar, después se evaluará si hay alguna infracción o no, pero siempre el reclamo es importante para tener antecedentes de todas las empresas”, remarcó y agregó que “si no es tema nuestro, puede intervenir ANAC”.

Las personas que aún no hayan realizado su reclamo pueden hacerlo a través de los canales oficiales:

* WhatsApp (solo texto): 299 595-8167

* Teléfono gratuito: 0800-222-2667

* Atención presencial: Calle Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 h

* Reclamos online: a través de la Ventanilla Única Federal, ingresando a https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores