Las compras por Internet son un lamento en Neuquén

La dirección de Protección al Consumidor de Neuquén dio a conocer las estadísticas de las presentaciones y reclamos que realizan los vecinos, en la provincia. Se supo, de este modo, que las compras por Internet son las que mayor cantidad de quejas generan.

El titular del área, Pablo Tomasini, destacó que “a través de la Ventanilla Única Federal implementada junto a Nación, en cinco meses recibimos más de 1.000 casos de presentaciones y reclamos en distintos puntos de la Provincia”.

Señaló al respecto el 54% corresponden a reclamos por compras realizadas a través de Internet, el 28% a transacciones presenciales y en mucha menor medida a ventas telefónicas (13,7%) y en domicilio (3,5%).

De las compras realizadas por Internet, el 49% se deben a faltas o demoras en la entrega de los productos, el 33,6% a incumplimientos de ofertas, promociones y bonificaciones prometidas al cliente.

El 9,3% refieren a reembolso de sumas, el 4,8% a entregas defectuosas o recepción de productos dañados y, finalmente, un 3,5% se deben a problemas y obstáculos para la devolución de bienes.